Ini terjemahan untuk memudahkan. Yang berlaku secara hukum adalah versi bahasa Inggris. Baca versi bahasa Inggris
Menghapus akun Hetki-mu
Terakhir diperbarui: 11 September 2026
Hetki adalah jurnal foto pribadi. Kalau kamu tidak menginginkannya lagi, kamu bisa membawa jurnalmu dan menghapus akunnya sepenuhnya. Keduanya gratis dan keduanya tidak perlu izin siapa pun.
Ambil salinannya dulu
Buka Hetki, masuk ke Profil, lalu ketuk Ekspor dataku.
Kamu mendapat satu file berisi setiap momen yang kamu tulis, setiap foto, dan setiap refleksi — dalam format biasa yang bisa dibuka tanpa Hetki. Pilih sendiri ke mana file itu disimpan: Drive-mu, emailmu sendiri, atau lewat kabel ke komputermu. Tidak ada yang di-upload ke mana pun atas namamu.
Lakukan ini sebelum menghapus. Setelah akunnya hilang, tidak ada lagi yang bisa diekspor.
Kalau kamu hanya ingin menghapus satu momen
Kamu tidak perlu menghapus akun untuk menghapus sesuatu di dalamnya. Setiap momen bisa dihapus sendiri, begitu juga setiap refleksi.
Buka momennya dan ketuk Hapus. Hetki bertanya Hapus momen ini? dan, saat kamu mengonfirmasi, momen itu langsung keluar dari jurnalmu — hilang dari Kalender, hilang dari Beranda, dan tidak ada di refleksi apa pun yang ditulis sesudahnya.
Refleksi yang sudah kamu punya menyimpan salinannya sendiri. Saat Hetki menulis refleksi, Hetki menyalin setiap momen yang dipakai: harinya, ceritanya, dan foto sampulnya. Tujuannya supaya tulisan yang sudah kamu baca, ekspor, atau bagikan tidak diam-diam berubah sesudahnya. Menghapus momen tidak menjangkau ke sana.
Salinan itu hanya ada di dalam refleksi. Salinan itu tidak pernah dipakai untuk membangun ulang jurnalmu, tidak ada di Kalender atau di Beranda, dan menghapus refleksinya menghapus salinan itu — dengan tiga puluh hari yang sama seperti semua hal lain.
Selama tiga puluh hari momen itu ada di Baru dihapus, di Profil. Waktu itu ada karena satu alasan: sebuah momen adalah kenangan seseorang, dan salah ketuk tidak boleh jadi akhirnya. Kamu bisa memulihkannya dari sana kapan saja selama tiga puluh hari itu, lengkap dengan foto dan kata-katanya. Di hari ketiga puluh momen itu dihapus permanen — dari HP-mu dan dari server — dan setelah itu tidak bisa dipulihkan olehmu atau oleh siapa pun.
Kalau kamu tidak mau menunggu, kamu bisa menghapus sesuatu dari Baru dihapus sendiri. Hetki bertanya sekali — Hapus permanen? — lalu momen itu langsung hilang.
Tidak ada di sini yang perlu diminta ke siapa pun. Semuanya ada di aplikasi, dan tidak ada yang butuh email atau balasan.
Hapus akun dari dalam aplikasi
Buka Hetki, masuk ke Profil, lalu ketuk Hapus akun.
Kamu akan diperlihatkan apa saja yang akan dihapus dan diminta mengetik satu kata untuk mengonfirmasi. Tidak ada yang dihapus sampai kamu melakukannya.
Hapus akun lewat email
Kalau kamu tidak bisa membuka aplikasinya — kamu ganti HP, atau aplikasi tidak mau terbuka — tulis ke hello@hetki.app dari alamat email yang terdaftar di akun, dengan subjek Delete my account.
Kami akan mengonfirmasi permintaannya, menghapus akunnya, dan memberi tahumu saat sudah selesai. Kalau alamat yang kamu pakai bukan yang terdaftar di akun, kami mungkin menanyakan sesuatu yang hanya diketahui pemilik akun. Itu untuk mencegah orang lain menghapus jurnalmu, bukan untuk mempersulitmu.
Permintaan dijawab dalam 30 hari, dan biasanya jauh lebih cepat.
Apa yang dihapus
Semuanya, secara permanen:
- Setiap momen, dan setiap foto di dalamnya
- Setiap voice note dan transkripnya
- Setiap refleksi yang ditulis Hetki untukmu
- Alamat emailmu, kalau kamu menambahkannya
- Akunmu sendiri, dan catatan langgananmu
Ini langsung terjadi dan tidak bisa dibatalkan. Waktu 30 hari di Baru dihapus yang melindungi momen yang salah ketuk tidak berlaku di sini — saat akunnya dihapus, akunnya hilang.
Apa yang tetap disimpan, dan berapa lama
Tidak ada dari jurnalmu. Tidak ada salinan momen, foto, voice note, atau refleksi yang disimpan setelah penghapusan — termasuk salinan yang disimpan refleksi dari momen yang dipakainya.
Dua hal memang tetap ada setelah akunnya hilang, dan hanya ini:
- Catatan pembayaran. Kalau kamu pernah berlangganan, Google Play menyimpan catatan transaksinya, dan hukum pajak mewajibkan catatan itu disimpan selama beberapa tahun. Catatan ini ada di Google, bukan di Hetki, dan berisi transaksinya — tidak pernah apa pun yang kamu tulis.
- Catatan keamanan. Catatan sign in, yang hanya berisi waktu dan alamat IP, disimpan paling lama 30 hari lalu dihapus.
Membatalkan langganan
Menghapus akunmu tidak membatalkan langganan Google Play, begitu juga menghapus aplikasinya. Batalkan di Play Store, di bagian Langganan, sebelum kamu menghapus akun.
Pertanyaan
M. Bagaskoro Triwicaksana S. — hello@hetki.app
Lihat juga Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan.